✧ FAQ – Maison Tiana

 

✦ Quels sont les délais de livraison ?

Chaque création Maison Tiana est imprimée ou façonnée à la commande.
Le délai total comprend donc la fabrication + la livraison.

Affiches, coques & tableaux
→ 2 à 5 jours ouvrés (fabrication) + 3 à 7 jours ouvrés (livraison)

Médaillons porte-message
→ 3 à 7 jours ouvrés (fabrication) + 5 à 10 jours ouvrés (livraison)

Bougies & parfums
→ Délais précisés sur chaque fiche produit (précommandes ou séries limitées)

Livres imprimés
→ Expédiés depuis notre atelier sous 3 à 5 jours ouvrés (hors délai transporteur)

Exemple : un médaillon nécessitant 5 jours de fabrication + 7 jours de livraison = environ 12 jours ouvrés.

❖ Chaque envoi est préparé comme un rituel : lent, doux, intentionnel.

 

 

✦ Quels sont les frais de livraison ?

Les frais varient selon votre pays et le type de produit.
Pour connaître les détails à jour, veuillez consulter notre page :

→ Politique d'expédition

 

✦ Puis-je retourner ou échanger ma commande ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous contacter via le formulaire.

Les retours sont acceptés si :
• l’article n’a pas été utilisé,
• il est dans son emballage d’origine,
• et dans un état permettant sa revente.

Articles non remboursables :
• créations personnalisées,
• produits numériques (ebooks, PDF),
• articles fabriqués à la demande.

Pour plus d’informations :
→ Politique de retour

 

✦ Et si mon colis est abîmé ou perdu ?

Même dans les voyages les plus doux, un imprévu peut survenir.

En cas de produit endommagé, erroné ou non reçu :

1. Remplissez le formulaire de contact avec votre numéro de commande.
2. Ajoutez une photo si l’article est abîmé.
3. Nous transmettrons immédiatement au fournisseur concerné.

→ Une solution juste (remplacement ou remboursement) vous sera proposée.

 

✦ Un prix unique, pour toutes les tailles

Chez Maison Tiana, chaque femme porte la même valeur.
Du S au 3XL, les différences sont célébrées… mais le prix reste identique.

Parce que la beauté se mesure en présence et en lumière intérieure,
jamais en centimètres ✧

 

✦ Proposez-vous des créations personnalisées ?

Pas encore… mais certaines ouvertures sacrées sont en préparation.

→ Abonnez-vous à la newsletter pour être informé(e) en priorité.

 

✦ Où êtes-vous basé ?

Maison Tiana est une marque française, née d’une âme créative et lumineuse.
Nos inspirations prennent forme dans un atelier intime, entre encens, carnets et éclats de lumière.

Certaines créations sont ensuite réalisées à la demande en Europe et aux États-Unis, avec nos partenaires de confiance.

 

✦ Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Vous pouvez régler en toute sécurité via :
• Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex…)
• PayPal
• Apple Pay

Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées.

 

✦ Comment vous contacter ?

Pour toute question liée à une commande ou un suivi, merci d’utiliser :
→ Formulaire de contact 

Nous répondons sous 48h ouvrés, avec attention et présence.

✧ Les demandes sans lien avec nos créations ne seront pas traitées.
✧ Les propositions de collaboration peuvent être étudiées si elles respectent l’esprit Maison Tiana.